Khi khách hỏi về hoa hồng của bạn, họ KHÔNG ghét bạn — họ đang muốn hiểu cấu trúc. Trả lời thẳng, minh bạch, không e ngại sẽ tăng niềm tin gấp đôi. Câu trả lời tốt: nêu con số + việc bạn làm để xứng đáng.
Ví dụ thực tế
Khách:Em được hưởng bao nhiêu hoa hồng vụ này?
Agent:CĐT trả em 2% giá bán, đã tính sẵn trong giá niêm yết — anh không trả thêm. Đổi lại em đồng hành anh từ tư vấn pháp lý, làm hợp đồng, đến hỗ trợ bàn giao và sau đó. Đó là lý do em không vội — em muốn anh hài lòng cả 10 năm nữa.
Áp dụng ngay
Tập trước câu trả lời 'hoa hồng' của bạn — nói trơn tru, không lúng túng.