Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

TROLYBDS (sau đây gọi là "Chúng tôi") cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại trolybds.online. Chính sách này tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (đã mã hoá).
• Dữ liệu nghiệp vụ: thông tin khách hàng bạn nhập vào CRM, ghi chú, lịch hẹn, tài liệu dự án.
• Dữ liệu thanh toán: xử lý qua VNPay/MoMo — chúng tôi KHÔNG lưu trữ số thẻ tín dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, log truy cập để bảo mật và cải thiện dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng

• Cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ.
• Xử lý thanh toán và gửi hoá đơn.
• Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật tính năng, hỗ trợ kỹ thuật.
• Phân tích sử dụng để nâng cao trải nghiệm — KHÔNG bán dữ liệu cho bên thứ ba.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng: hạ tầng đám mây (Cloudflare, Supabase), cổng thanh toán (VNPay, MoMo), nhà cung cấp AI (Google, OpenAI, Anthropic) cho các tính năng AI bạn chủ động sử dụng. Tất cả đều có thoả thuận bảo mật.

5. Bảo mật dữ liệu

• Mã hoá AES-256 khi lưu trữ, TLS 1.3 khi truyền tải.
• Row-Level Security (RLS) — mỗi người dùng chỉ truy cập dữ liệu của chính mình.
• Sao lưu hàng ngày, log audit cho mọi thao tác quan trọng.
• Mật khẩu được hash bằng thuật toán bcrypt — nhân viên không thể đọc.

6. Quyền của người dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa, xoá dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào trong tài khoản.
• Yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xoá tài khoản vĩnh viễn.
• Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền nếu quyền bị vi phạm.

Liên hệ support@trolybds.online để thực hiện các quyền trên.

7. Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

9. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: support@trolybds.online